提升情商，成为卓越型校长

发布者：cj_ysh   发布时间：2010-09-26 10:14:37   点击数:

提升情商，成为卓越型校长

作者：王健

 在倡导校长专业化发展的今天，成为一名卓越型的管理者是诸多校长孜孜以求的目标。中国的教育现代化事业只有拥有这样的一批卓越型的校长，才能有效提高学校的管理水平和教育教学质量，才能满足社会变革和教育发展的需要。校长要走向卓越，不仅需要提升自己的专业化水平，更需要提升自己作为管理者的情商。

1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔.戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概念，认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。戈尔曼甚至认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。“情商”大致可以概括为以下五方面内容：情绪控制力；自我认识能力，即对自己的感知力；自我激励、自我发展的能力；认知他人的能力；人际交往的能力。一般认为，100%的成功＝20%的IQ＋80%的EQ。

上述数据表明，智商和技能，两者的作用加起来，还不如情商的作用大，而且所处的领导位置越高，情商的作用就越大。

由于教育事业的特殊性和学校管理的复杂性、艰难性，在推进教育现代化改革的今天，情商对校长管理学校显得尤为重要：一方面，师生员工的民主意识日益苏醒，对校长管理方式人文性、艺术性的要求越来越高；另一方面，社会竞争的加剧，使得家长们对学校办学质量要求越来越高。如果作为一名校长没有较高的情商，将很难面对不可预测而又复杂多变的学校外部发展环境，很难适应来自上级教育行政部门、社会和家长们的压力，也很难管理协调好学校内部的人际关系。因此，校长要面对这些挑战，不仅需要提高自己管理学校的专业素质，还要具备足够的“软件”----情商、职业道德等等。

当然，笔者在这里强调情商对于成为卓越型校长的重要性，并非否认智商对于成为卓越型校长的价值。校长的能力来源于其综合素质，智商很低显然不适合做校长，同样，情商欠缺也同样不能成为卓越型的校长。因为校长的主要任务是领导学校提速和加速发展，这需要具备较强的综合管理能力。但硬性的专业素质只能是能力的必要条件。只有情商等软能力突出，这样的校长才能在学校管理工作中游刃有余，才能成长为真正专业化的卓越型校长。这就好比是练武术，要内外兼修，不仅要练招式、套路，而且要修炼内功，如果荒废了内功的修行，就成为了人们常说的“练武不练功，到老一场空”。校长的管理技能、管理方法等属于“术”的层次，结合较高的情商才能成为拥有高强“武功”的治校高手。

对大多数有志走向卓越的校长来说，要在情商方面全面提高，就必须在学校管理工作中不断地学习、不断地实践、不断地总结，在学习和实践中努力磨练自己。笔者对校长提升情商提供如下几点建议性的策略：

第一步：有效沟通

有企业管理学专家通过对100位管理者与白领员工的研究，发现他们工作冲突和造成工作危机的主要原因，是领导者沟通能力（情商的一个方面）的匮乏，导致不恰当的批评而造成的。而学校管理最重要的方面就是与人相处，有效的学校管理要求校长具有与他人交流、激励他人、解决冲突、组建团队等技能。因此，校长也需要提高自己与学校教职员工有效的沟通能力。在课程改革的今天，学校变革无处不在，校长经常需要做出各种各样关系学校发展和教职工利益的决策。这样一来，在工作中难免会与教师发生一些冲突，譬如工作上的安排、无意中言语的伤害、工作失误时的批评、评优晋级的偏差，以及一些小小的误解，这势必会导致部分教师与校长会产生心理上的隔阂。这种隔阂的存在，势必要影响学校工作的正常开展。因此，校长应该树立积极沟通理念，要花时间与老师们沟通，倾听老师的心声，消除隔阂，传达期待……有效沟通是尊重人格、消除隔阂、增进友谊、形成共识的一剂良方，也是校长心胸豁达、掌握主动的一种境界。此外，校长要进行有效沟通还需要讲究策略和技巧，因为“有效沟通＝积极沟通理念＋良好沟通方式。”

第二步：情绪管理

校长也是社会人，不可避免会产生种种情绪。而卓越的校长善于扩大情绪对工作的正面效果，而将负面影响降到最低，这也充分体现出一个人较高的情商。笔者认为，在情绪管理方面，校长应做到以下两个方面：

第一，管理自身情绪。校长只有“先做好自己的主人，然后才能做别人的主人”，他首先要认识自己的情绪。众所皆知，实行校长负责制虽然给了校长相当大的自主决策权，但也使得校长的工作纷繁复杂，方方面面的事情都要抓，工作可谓相当辛苦。在这样的情况下，校长应时刻对自身的情绪状态有清晰的认识并做好情绪管理，随时都要保持心平气和，控制自己情绪，不能随便生气。有时工作中短暂的情绪失控，不仅有损自己的形象，降低自己的威信，而且对学校工作的顺利开展和自己的身心健康都无益处。

第二，管理教职员工的情绪。管理者要能够有意识地管理下属的情绪。美国心理学家Mayo（迈约）通过试验发现：人们不单单对工作环境和经济报酬有欲望，心理需求、理想、情感等因素对工作的影响更显著，适当的情商激励会比奖金更为重要。在这种激励艺术中，校长要牢记的核心原则是要保护教职员工的自尊心，要让教职员工感到在学校中受到尊敬，受到重视，有价值。正如华东师范大学叶澜教授说：“要把教师当作一个人，去感知，去读懂，在具体的情境中了解具体的人，去寻找怎么可能对他有帮助。只有把精神发展的主动权还给教师，才能让学校充满勃勃生机。”

第三步：自我激励

“自我激励”主要包括很强的进取心和乐观向上的态度。卓越型的校长应当善于自我激励，作为学校发展的领导核心，在带领学校事业前进的过程中，必然会遇到各种困难和阻力，校长的个人心态将直接影响学校的整体士气。如果校长积极进取，有强烈的成功欲望，其所带领的整个学校教职员工团队也必然蓬勃向上、充满生机和活力；反之，则必然士气低落、缺乏战斗力。所以，对立志走向卓越的校长而言，重要的是要时刻保持一种旺盛的进取精神，用自己乐观向上的态度去感染学校的每一位员工。当然，这种乐观应该是一种科学务实的态度，盲目地乐观是不可取的。

来源：中国教育先锋网